Сколько Врач Должен Ждать Пациента? 2024

30 июня 2014 На осмотр пациента у участкового педиатра и терапевта должно уходить в среднем 9-10 минут, у врача общей практики — 12 минут. Минздрав подготовил предложения по новым нормам времени приема, сейчас они обсуждаются вместе с экспертами Национальной медицинской палаты.

А в соцсетях народ уже заранее волнуется: врачи опасаются, что возрастет нагрузка, пациенты рассуждают: разве можно качественно осмотреть больного и поставить диагноз в таком цейтноте? Все мы знаем: хороший доктор — это внимательный доктор. И лечат нас очень по-разному — где-то пациенты чувствуют себя как на конвейере, врач не стремится не то что спокойно выслушать, ответить на вопросы, но даже не всегда проводит все действия, обязательные для первичного осмотра.

Пишет в карте «живот мягкий», не прикоснувшись к пациенту. Ему некогда. У него очередь во весь коридор. Но лично знаю и других: мой терапевт в обычной муниципальной поликлинике, например, всегда принимает всех, кто пришел и никогда не спешит, даже если выходит за пределы рабочего дня.

Когда у него вторая смена, на него ворчит охрана — опять не получится закрыть здание ровно в девять и пойти в дежурку смотреть футбол.
Зато пациенты его обожают, и у него из всех наших участковых самая большая нагрузка, потому что к нему хотят попасть все.Почему такая пестрая картина? Нормативы по времени приема в поликлиниках были всегда, труд врача нормировался: 12 минут на пациента.

Но, пояснили «РГ» в минздраве, в конце 80-х годов их отменили, и с тех пор каждый регион и каждое медучреждение регулируют, как проводить прием, самостоятельно, в зависимости от численности населения, наличия или отсутствия нужных специалистов, нагрузки на одного врача и т.д.

Сейчас предполагается: время непосредственного контакта пациента с врачом — опрос, осмотр — у педиатра должно занять 9 минут, у терапевта — 10, у врача общей практики — 12. И еще половина от этого времени отводится на вспомогательную работу от мытья рук до заполнения истории болезни и выписки рецепта, но не более 50% всего установленного норматива.

Итого: весь прием — 15-18 минут. Причем, сразу подчеркнули в минздраве, это ни в коем случае не директива. Никто не будет стоять у врача с секундомером над головой и стращать: ни секундой дольше. Так что предлагаемые нормативы «средние», они нужны, чтобы планировать работу поликлиники, четче организовать прием больных.

Врача же они не ограничивают: он должен осматривать пациента столько, сколько требует состояние его здоровья.12 минут на одного пациента — это среднее время приема определили с помощью хронометража «Я хочу сразу обозначить нашу позицию: врач лечит пациента, пациенты все разные, случаи заболевания разные, — пояснила директор департамента медицинского образования и и кадровой политики в здравоохранении Минздрава России Татьяна Семенова.

— Есть первичные больные, которые требуют заведомо больше времени. Повторный прием, как правило, короче. Приходят люди на профилактический осмотр, есть хронические больные, которые регулярно приходят выписать лекарство и т.д.

Сколько можно ждать приема врача?

Приема участкового врача-терапевта, врача общей практики и педиатра пациенты должны ждать максимум сутки, а узких специалистов — две недели.29 июля 2019 Сроки ожидания приема врача прописаны в программе госгарантий оказания медицинской помощи, рассказала председатель Федерального фонда ОМС Наталья Стадченко.

Она напомнила, что приема участкового врача-терапевта, врача общей практики и педиатра нужно ждать не более двадцати четырех часов, а узких специалистов — 14 дней. «Время прибытия на вызов бригад скорой медицинской помощи — не более 20 минут с момента вызова», — приводят слова специалиста «Известия» со ссылкой на «Российскую газету».

Если в поликлинике отказываются принять пациента в положенный срок, то ему советуют обратиться в свою страховую компанию. Там страховой представитель организует своевременный прием врача.

Сколько можно сидеть в очереди в поликлинике?

«Сегодня ситуация в поликлинике вообще на грани фантастики, если ты пришел и у тебя нет записи, вас просто не примут. В регистратуре на мой вопрос, почему нет живой очереди к доктору, мне ответили: «все вопросы к начальству» и сослались на 220 приказ.

Я-то запишусь к врачу, но в поликлинике ближайшая запись на 10 ноября.
Но мне кажется, ситуация выходит просто из-под контроля.
Я плачу страховые взносы, и мне же, как пациенту, отказано в медпомощи!» Это сообщение одна из жительниц города оставила в соцсетях 27 октября.
Мы решили узнать, в правовом ли поле находится такая ситуация.

За ответом обратились в ямальский фонд ОМС. Как нам пояснила заместитель директора ведомства Лариса Романенко, в первую очередь стоит различить такие понятия, как экстренная (или неотложная) и плановая помощь. В первом случае медуслуги должны быть оказаны незамедлительно, максимум – в течение 2 часов с момента обращения.

А вот во второй ситуации есть свои нюансы. — Если необходима плановая помощь, то здесь медицинские организации должны руководствоваться в первую очередь сроками ожидания, прописанными в территориальной программе. Ознакомиться с ней можно на сайте webfoms.ru. К примеру, пациент, нуждающийся в консультации врача-специалиста, не должен ожидать приёма более двух недель.

Консультацию участкового терапевта, врача общей практики или педиатра возможно получить в течение 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию. Очередь на проведение УЗИ, маммографии, рентгена и других диагностических инструментальных и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи не должна превышать двух недель со дня назначения.

А вот ожидание проведения компьютерной томографии, магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи не должно длиться дольше 30 календарных дней со дня назначения. Отметим, если в больнице затягивают сроки, то для решения проблемы можно обратиться непосредственно к руководству учреждения, в территориальный фонд ОМС 8(909)198-72-22, либо в свою страховую компанию по единому бесплатному номеру 8-800-100-89-03.

Источник: НоябрьскИнформ

Сколько минут принимает врач?

Оказалось, что терапевты и педиатры принимают пациента в среднем 15 минут, врачи общей практики – 18 минут, офтальмологи – 14 минут, отоларингологи – 16 минут, неврологи и гинекологи – 22 минуты. Именно эти цифры положены в основу проекта приказа.

Можно ли опаздывать на прием к врачу?

Порядок обращения пациентов в поликлинику и оформление медицинской документации. — ГБУЗ «Городская поликлиника №5» оказывает амбулаторно-поликлиническую помощь взрослому населению. Амбулаторно-поликлиническая помощь включает в себя первичную медико-санитарную и первичную специализированную медицинскую помощь.

В поликлинике прием всех специалистов осуществляется по предварительной записи на сайте registratura.volganet.ru или по телефону 8-8442-33-03-03, при личном обращении в учреждение к дежурному администратору через инфомат.
Медицинская помощь населению осуществляется непосредственно в поликлинике или на дому Прием пациентов осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт), полиса ОМС, СНИЛС.

Прием специалистов осуществляется строго по записи. Амбулаторная карта пациента, записавшегося на прием через электронную регистратуру находится в кабинете врача. При первичном обращении пациентом или его законным представителем со стороны пациента подписывается информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, согласие на обработку персональных данных, оформляется амбулаторная карта.

В случаях отказа от подписания договора и добровольного информированного согласия на медицинское вмешательство поликлиника вправе отказать в приеме Амбулаторная карта является основным медицинским документом пациента. Амбулаторная карта является собственностью поликлиники и хранится в картохранилище.

Хранение амбулаторной карты на дому, передача ее в другие лечебные учреждения, третьим лицам запрещается, кроме случаев, предусмотренных законом. В случае необходимости, на основании письменного заявления пациента ( законного представителя), может выдаваться копия всей амбулаторной карты или ее части.

Повторным приём осуществляется лечащим врачом после взятия талона на прием на медицинском посту. Если пациент не может явиться на прием в назначенное время, ему следует заранее, не менее чем за 1 час до приема предупредить администратора по телефонам учреждения. Неявка на прием в назначенный день без предупреждения и уважительной причины считается нарушением больничного режима.

Пациенту следует прибыть в лечебное учреждение за 10 минут до начала приема для надлежащего оформления документов и своевременного начала приема. В случае опоздания пациента на прием, лечебное учреждение вправе отказать в приеме, так как опоздание одного пациента ущемляет права другого на своевременный и полноценный прием.

На медицинском посту можно перенести прием на другое время и дату по согласованию с пациентом. Пациенты по неотложным и угрожающим жизни показаниям (остря боль любой локализации, высокая температура, кровотечение и т.п.) принимаются в кабинете неотложной медицинской помощи № 114 расположенном на 1 этаже.

Медицинская помощь на дому осуществляется при острых внезапных ухудшениях состояния здоровья; необходимости строго домашнего режима, рекомендованного лечащим врачом; тяжелых хронических заболеваниях при невозможности передвижения пациента. Прием вызовов на дом осуществляется по телефону 29-95-02 с08:00 до 18:00 (или) при личном обращении пациента или его родственников в учреждение.

Что делать если врач не принимает по времени?

Мне часто хамят врачи. Это нормально? — Самая распространенная претензия посетителей государственных больниц — некорректное обращение с пациентами. Это может быть безучастность врача или вызывающее поведение. Каждый сам определяет, как к этому относиться, но все врачи клянутся заботиться о пациентах.

Эта клятва включена в федеральный закон. Поэтому «внимательно и заботливо относиться к пациентам» не просто красивая фраза, а обязанность по закону. Врач — профессия, которая требует от медиков не только быть профессионалами, но и обладать моральной устойчивостью при оказании медицинской помощи. Если уровень некорректности врача зашкалил, можно обратиться с жалобой к главному врачу больницы.

На письменную жалобу вам должны ответить в течение 30 дней. В жалобе необходимо конкретно сформулировать свои пожелания. Например, чтобы врач принес личные извинения или чтобы ему сделали выговор. Если врач часто хамит, его могут уволить. Еще можно пожаловаться в территориальный отдел Росздравнадзора.

Он контролирует деятельность медучреждений в регионе. Это можно сделать лично или через интернет-приемную. Можно обратиться напрямую в Министерство здравоохранения письменно или через сайт. В инструкции рассмотрения обращений граждан в Минздрав можно посмотреть перечень вопросов, которые он рассматривает.

Это, например, возбуждение дела об административном правонарушении. Врач, как и любой другой человек, не имеет права переходить на личности и оскорблять пациентов. Наказание за это — штраф от одной до трех тысяч рублей.

Что делать если врач не принял?

Рассказываем, где могут оказать экстренную медпомощь и куда обращаться, если вам в ней отказали. — Недавно из «травмы» ночью послали к дежурному хирургу с подозрением на заражение. Я, значит, приезжаю ночью туда (к хирургу) с разрезанной рукой, а меня пускать не хотят.

Там женщина какая-то открыла сонная: «Что приехала? Завтра по прописке иди со своей ерундой».
Но потом всё-таки пустила, кое-как вызвала хирурга, а когда он хотел сделать перевязку, у них не оказалось зелёнки.
Что вообще в таких случаях делать? Как попасть на приём? Куда жаловаться? Отказать человеку в оказании медицинской помощи не могут, сообщили в областном Минздраве.

Если время приёма специалиста закончилось, пациента должны направить к другому врачу. Подтвердил это и кировский юрист Ян Чеботарёв: по его словам, нет случаев, при которых врач может отказать в приёме. — Должны принять в любой больнице. Есть приёмное отделение, куда можно обратиться, должны осмотреть, помощь срочную оказать.

Если ничего неотложного нет — записать результаты осмотра, дать направление в поликлинику.
Ну, ещё есть скорая помощь, конечно же, — пояснил юрист.
В рабочее время неотложную медпомощь могут оказать в поликлиниках — непосредственно врачи по своему профилю или же специалисты в кабинетах неотложной помощи.

По ночам, в выходные и праздники оказанием неотложной, экстренной помощи занимается скорая, уточнили в Минздраве. Круглосуточно работают травматологическая поликлиника и кабинет неотложной помощи кировского стоматологического центра. В поликлинику или Центр травматологии пациенты могут обратиться самостоятельно, а в стационар даёт направление лечащий врач либо отвозит скорая помощь.

Если вам отказали в приёме и при любых других спорных вопросах, нужно обращаться к заведующему поликлиникой или в администрацию медучреждения. Коротко о главном: 1. Нет случаев, при которых врач может отказать в приёме пациенту.2. В рабочее время за медпомощью можно обратиться в поликлинику, по ночам или в выходные — в травматологию или службу скорой помощи.3.

Если вам отказали в приёме, обращайтесь в администрацию медучреждения. Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить. 5607 6

Кто может идти без очереди?

Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы (их вдовы и вдовцы, не вступившие в повторный брак) Герои социалистического труда и полные кавалеры ордена трудовой славы (их вдовы и вдовцы, не вступившие в повторный брак) Бывшие несовершеннолетние узники фашистских концлагерей

Когда врач обязан принять без записи?

Организация записи на прием к врачам в регистратуре — При первичном обращении пациента в поликлинику запись осуществляется через регистратуру (инфомат), и интернет. В регистратуре осуществляется заполнение и выдача талона амбулаторного приема. На прием к участковому педиатру : -прием осуществляется в день обращения в порядке очередности записи.

Если прием участкового врача закончен, то при получении согласия от педиатра, пациент может быть направлен к другому педиатру. На прием к врачу-специалисту – при непосредственном обращении в регистратуру, либо по предварительной записи через Интернет или электронный терминал («Инфомат»), установленный в фойе поликлиники.

Запись на прием к неврологу детей до 1 года осуществляется на 1 день вперед в среду каждую неделю с 7-30 часов кабинете невролога. Расписание приема врачей специалистов и всю информацию о лечебном учреждении можно узнать через официальный сайт Предоставление в амбулаторно-поликлинических учреждениях гражданам первичной медико-санитарной помощи по экстренным показаниям, вызванным внезапным ухудшением состояния здоровья, осуществляется без предварительной записи и без очереди независимо от прикрепления к участку.

Отсутствие полиса обязательного медицинского страхования и документов, удостоверяющих личность, не является причиной отказа в экстренной медицинской помощи. При экстренном характере обращения пациента в поликлинику регистратор направляет больного в кабинет неотложной помощи к дежурному врачу согласно графику дежурств, утвержденному администрацией поликлиники.

Организация записи на прием к врачам через электронный терминал «инфомат» и сеть Интернет.1. При записи на прием к врачу-специалисту через «инфомат» или сеть Интернет гражданин сам выбирает дату и время и осуществляет запись.2. Граждане, состоящие на диспансерном учете у профильного специалиста и внесенные в регистр диспансерных больных, могут записаться на прием к данному специалисту без предварительного посещения участкового врача.3.

Кто имеет право пройти без очереди?

Граждане РФ, удостоенные званий Героя Советского Союза, Героя РФ и являющиеся полными кавалерами ордена Славы, согласно статье 4 Закона Российской Федерации от 15 января 1993 года № 4301–1 «О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы».

Сколько пациентов на 1 врача?

Согласно приказу Минздрава России от 15.11.2012 N 923н «Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи взрослому населению по профилю «терапия» рекомендуемые штатные нормативы в терапевтическом отделении составляют 1 должность врача терапевта на 15 коек.

Сколько по закону ждать узи?

Мужчине надоело неделями ждать очереди на запись на УЗИ Фото: Ирина Шарова / 72.RU Поделиться В редакцию сайта 72.RU обратился тюменец Виктор Е. Мужчина рассказал, как заставил поликлинику назначить ему прием у гастроэнтеролога раньше, чем они предлагали, и добился прохождения УЗИ в краткие сроки.

Мужчина рассказал, какой путь ему пришлось пройти. Да, без жалоб не обошлось. Виктор Е. обратился за медицинской помощью в свою поликлинику в начале марта. Сначала он попал на прием к терапевту, тот назначил анализы. На повторный прием смог попасть только ровно через две недели — 19 марта, В этот день терапевт записал мужчину на прием к неврологу на начало апреля и в лист ожидания на УЗИ.

— Врач назначил мне лечение, я уточнил, после того как закончится курс, к нему приходить или нет? Мне ответили, что талоны на повторный прием невропатолог не выписывает, это можно сделать только через терапевта. Лечение никак не помогло, поэтому мне нужно было снова попасть к врачу.

В середине апреля я попробовал записаться к терапевту — безрезультатно, записи только на конец апреля. Запись на УЗИ к этому моменту до меня тоже не дошла, звонил в поликлинику узнать, но мне говорили: «Ждите, вам позвонят». Это ожидание звонка растянулось на три недели, — рассказал Виктор Е. Такое положение дел не устроило тюменца, и он написал претензию в поликлинику, направив ее по электронной почте.

Также мужчина позвонил в страховую компанию, которая выдавала ему полис обязательного медицинского страхования (ОМС). — Не знаю, как они там разбирались, но мне дали и направление на УЗИ, которое я ждал больше трех недель, и талончик к невропатологу нашли на ближайшие дни, — рассказал тюменец.

Жалобами удалось изменить ситуацию, поскольку все сроки предоставления услуг в поликлинике регламентируются законом, а именно — Территориальной программой государственных гарантий. Так, на прием к врачу-специалисту человек должен попасть в течение 14 дней, а при подозрении на онкозаболевание — в течение трех рабочих дней.

Если врач направляет пациента на исследование (УЗИ, КТ, МРТ, ФГС, колоноскопия и прочее), то он должен получить эту услугу в течение 14 дней. — Исключение — исследование при подозрении на онкологическое заболевание.

Можно ли выбрать врача не по участку?

14 Положения N 543н). Чтобы обеспечить право на выбор врача и поликлиники, допустимо прикрепление граждан, проживающих либо работающих вне зоны обслуживания поликлиники, к врачам -терапевтам участковым, врачам общей практики (семейным врачам ) для медицинского наблюдения и лечения.

Сколько пациентов на одного врача?

Сколько ждать очереди на узи?

Мужчина рассказал, какой путь ему пришлось пройти.
Да, без жалоб не обошлось. Виктор Е.
Обратился за медицинской помощью в свою поликлинику в начале марта.
Сначала он попал на прием к терапевту, тот назначил анализы.
На повторный прием смог попасть только ровно через две недели — 19 марта,
В этот день терапевт записал мужчину на прием к неврологу на начало апреля и в лист ожидания на УЗИ.

Жалобами удалось изменить ситуацию, поскольку все сроки предоставления услуг в поликлинике регламентируются законом, а именно — Территориальной программой государственных гарантий.
Так, на прием к врачу-специалисту человек должен попасть в течение 14 дней, а при подозрении на онкозаболевание — в течение трех рабочих дней.

Сколько Врач Должен Ждать Пациента?